Supervisor Front Office & Events

38 uur per week (fulltime)

Werken op de Rotterdamste plek van Rotterdam, dat is werken bij de Euromast!

Werken op de Rotterdamste plek van Rotterdam, dat is werken bij de Euromast! De Euromast is het icoon van Rotterdam. Met een adembenemend uitzicht over de stad creëren de medewerkers van de Euromast een unieke ervaring; vanaf de receptie tot in onze Brasserie en in een van onze zalen. De Euromast is een zeer dynamische organisatie met een informele werksfeer en een hoog ambitieniveau, vooral op de vakgebieden culinair, service, gastvrijheid en dienstbaarheid.

De afdeling
De afdeling Front Office en Events fungeert als het visitekaartje van de Euromast. De afdeling is verantwoordelijk voor het ontvangen en te woord staan van onze gasten alsmede het aannemen van (telefonische) reserveringen, het uitwerken van offertes voor partijen en de verkoop van o.a. tickets. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van de afdeling sales en ondersteun je hen waar nodig.

De functie
Passie, gastvrijheid en het (aan)sturen van medewerkers! Dat zijn de drie belangrijkste elementen in jouw rol van Supervisor Front Office & Event.

Als Supervisor Front Office & Events ben je onder andere verantwoordelijk voor:
  • Leidinggeven, in wisseldiensten, aan de medewerkers van de afdeling om een kwalitatief en kwantitatief optimale personele bezetting te realiseren;
  • Coördineren/ regelen van de uitvoering van receptie en/of reserveringswerkzaamheden;
  • Voorstellen doen ten aanzien van verbeteringen en/ of veranderingen in werkprocessen en werkmethoden;
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden, gelijktijdig of in wisseldiensten met collega’s;
  • Verwerken van betalingen met behulp van kassasysteem en het bijhouden van betalingen;
  • Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten;
  • Boeken van individuele en/of groepsreserveringen voor kamers en zalen en het verwerken daarvan;
  • Behandelen van uitstaande opties en optredende wijzigingen in boekingen;
  • Waarborgen van een goed relatiebeheer ten behoeve van het in stand houden/ uitbouwen van een optimale commerciële binding met en het opdoen van nieuwe relaties;
  • Eerste aanspreekpunt bij calamiteiten en coördinatie bij te volgen procedures op dit vlak.
Jouw profiel
Wij zijn op zoek naar iemand die goed kan samenwerken en die flexibiliteit en betrokkenheid hoog in het vaandel heeft staan. Je bent in staat om goed te communiceren met zowel gasten als collega's en je blijft onder alle omstandigheden correct en kalm. Bij problemen kom je met creatieve oplossingen.

Daarnaast voldoe je aan het volgende profiel:
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, hogere hotelschool of soortgelijke hospitality opleiding;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring met Opera (Sales & Catering);
  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Kennis van Microsoft Office;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Bij voorkeur ook goede beheersing van de Duits, Franse en of Spaanse taal;
  • Commerciële instelling;
  • Flexibel in de breedste zin van het woord;
  • Stressbestendig.
Ons aanbod
De inschaling is afhankelijk van leeftijd, opleiding en werkervaring.

Je kunt daarnaast bij de Euromast rekenen op veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren
Voel jij je aangesproken? Wacht niet langer en stuur een uitgebreide motivatiebrief met CV naar werken@euromast.nl. Voor meer informatie kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling HR, telefoonnummer 010 24 11 780 of kijk op www.euromast.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatie formulier

Supervisor Front Office & Events
* = verplicht veld
NL EN

Supervisor Front Office & Events

38 uur per week (fulltime)

Werken op de Rotterdamste plek van Rotterdam, dat is werken bij de Euromast!

Werken op de Rotterdamste plek van Rotterdam, dat is werken bij de Euromast! De Euromast is het icoon van Rotterdam. Met een adembenemend uitzicht over de stad creëren de medewerkers van de Euromast een unieke ervaring; vanaf de receptie tot in onze Brasserie en in een van onze zalen. De Euromast is een zeer dynamische organisatie met een informele werksfeer en een hoog ambitieniveau, vooral op de vakgebieden culinair, service, gastvrijheid en dienstbaarheid.

De afdeling
De afdeling Front Office en Events fungeert als het visitekaartje van de Euromast. De afdeling is verantwoordelijk voor het ontvangen en te woord staan van onze gasten alsmede het aannemen van (telefonische) reserveringen, het uitwerken van offertes voor partijen en de verkoop van o.a. tickets. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van de afdeling sales en ondersteun je hen waar nodig.

De functie
Passie, gastvrijheid en het (aan)sturen van medewerkers! Dat zijn de drie belangrijkste elementen in jouw rol van Supervisor Front Office & Event.

Als Supervisor Front Office & Events ben je onder andere verantwoordelijk voor:
  • Leidinggeven, in wisseldiensten, aan de medewerkers van de afdeling om een kwalitatief en kwantitatief optimale personele bezetting te realiseren;
  • Coördineren/ regelen van de uitvoering van receptie en/of reserveringswerkzaamheden;
  • Voorstellen doen ten aanzien van verbeteringen en/ of veranderingen in werkprocessen en werkmethoden;
  • Verrichten van receptiewerkzaamheden, gelijktijdig of in wisseldiensten met collega’s;
  • Verwerken van betalingen met behulp van kassasysteem en het bijhouden van betalingen;
  • Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten;
  • Boeken van individuele en/of groepsreserveringen voor kamers en zalen en het verwerken daarvan;
  • Behandelen van uitstaande opties en optredende wijzigingen in boekingen;
  • Waarborgen van een goed relatiebeheer ten behoeve van het in stand houden/ uitbouwen van een optimale commerciële binding met en het opdoen van nieuwe relaties;
  • Eerste aanspreekpunt bij calamiteiten en coördinatie bij te volgen procedures op dit vlak.
Jouw profiel
Wij zijn op zoek naar iemand die goed kan samenwerken en die flexibiliteit en betrokkenheid hoog in het vaandel heeft staan. Je bent in staat om goed te communiceren met zowel gasten als collega's en je blijft onder alle omstandigheden correct en kalm. Bij problemen kom je met creatieve oplossingen.

Daarnaast voldoe je aan het volgende profiel:
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau, hogere hotelschool of soortgelijke hospitality opleiding;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring met Opera (Sales & Catering);
  • Leidinggevende capaciteiten;
  • Kennis van Microsoft Office;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Bij voorkeur ook goede beheersing van de Duits, Franse en of Spaanse taal;
  • Commerciële instelling;
  • Flexibel in de breedste zin van het woord;
  • Stressbestendig.
Ons aanbod
De inschaling is afhankelijk van leeftijd, opleiding en werkervaring.

Je kunt daarnaast bij de Euromast rekenen op veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren
Voel jij je aangesproken? Wacht niet langer en stuur een uitgebreide motivatiebrief met CV naar werken@euromast.nl. Voor meer informatie kun je telefonisch contact opnemen met de afdeling HR, telefoonnummer 010 24 11 780 of kijk op www.euromast.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Sollicitatie formulier

Supervisor Front Office & Events
* = verplicht veld

Vacatures

Assistent Manager Front Office en Reserveringen Medewerk(st)er Spoelkeuken Medewerk(st)er Euroscoop/ Gids Medewerk(st)er Bediening (32 flex) Medewerk(st)er nachtreceptie Supervisor Front Office & Events Zelfstandig Werkend Kok

Werken op 100M hoogte

Werken bij Wie zijn wij? Wat bieden wij? Medewerkers Vacatures Stage mogelijkheden Meer informatie