WORD JIJ DE SENIOR FRONT OFFICE SUPERVISOR VAN DE VERNIEUWDE EUROMAST?
“Goedemorgen! Wat leuk dat u er bent!”
Ben jij een geboren gastheer of gastvrouw én een natuurlijke leider? Krijg jij energie van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is? En vind je het leuk om niet alleen zelf een onvergetelijke eerste indruk achter te laten, maar ook jouw team daarin te begeleiden?
Dan zoeken wij jou.
Als Senior Front Office Supervisor bij de Euromast en Celest (Magnicity) ben jij hét aanspreekpunt op de werkvloer. Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office-team, bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste moment welkom voelt.
Je bent zichtbaar aanwezig op de vloer, werkt actief mee met het team en bent de verbindende schakel tussen collega’s en management.
Jouw rol: gastvrij, coachend en operationeel sterk
De focus ligt op de Euromast. Hier ontvang je dagelijks toeristen, zakelijke gasten, restaurantgasten en hotelgasten uit binnen- en buitenland. Samen met jouw team zorg je ervoor dat iedere gast een uitstekende eerste indruk krijgt.
Jij:
- Geeft dagelijks leiding aan het Front Office-team en zorgt voor een optimale personeelsbezetting tijdens jouw dienst.
- Coacht, begeleidt en motiveert collega’s op de werkvloer en helpt hen zich verder te ontwikkelen.
- Werkt actief mee in de operatie en bent zichtbaar aanwezig voor zowel gasten als collega’s.
- Verwelkomt gasten persoonlijk en zorgt voor een warme ontvangst.
- Informeert bezoekers over tickets, arrangementen, de Brasserie, de suites en overige belevingen.
- Verkoopt tickets en signaleert commerciële kansen.
- Verwerkt betalingen en zorgt voor een correcte afhandeling van kassastromen.
- Bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
- Signaleert verbeterpunten en doet voorstellen om werkprocessen en de gastbeleving verder te optimaliseren.
- Bent het eerste aanspreekpunt bij operationele vragen, klachten en calamiteiten en zorgt voor een passende opvolging.
Deze functie draait niet alleen om leidinggeven, maar vooral om zichtbaar leiderschap. Jij geeft het goede voorbeeld en zorgt ervoor dat jouw team iedere dag het beste uit zichzelf haalt.
Wat bieden wij jou?
- Een veelzijdige leidinggevende functie binnen een iconische Rotterdamse locatie.
- Veel verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken over de verdere ontwikkeling van onze Front Office.
- Werken binnen een internationale organisatie (Magnicity), waar gastvrijheid centraal staat.
- Salaris volgens het KHN-loonhuis.
- Reiskostenvergoeding vanaf 7,5 kilometer.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- Een enthousiast, professioneel en divers team.
- Management waar je van kunt leren én mee kunt lachen.
Wie zoeken wij?
Jij bent een energieke leider die gemakkelijk overzicht houdt en collega’s weet te inspireren. Gastvrijheid zit in jouw DNA en je haalt plezier uit het coachen van mensen én het creëren van een optimale gastbeleving.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen hospitality, front office of een vergelijkbare gastgerichte omgeving.
- Ervaring met het aansturen, coachen of begeleiden van een team.
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Een commerciële instelling en oog voor detail.
- Ervaring met kassasystemen en Microsoft Office.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Beheersing van Duits, Frans en/of Spaans is een pré.
- Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen.
- Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen tijdens drukke momenten.
Je bent graag zichtbaar aanwezig op de werkvloer, houdt van aanpakken en voelt je verantwoordelijk voor zowel de gastbeleving als het succes van jouw team.
Klaar om leiding te geven aan de eerste indruk?
Wil jij een sleutelrol spelen binnen de Front Office van de Euromast en samen met jouw team iedere gast een warm welkom geven op één van de meest iconische locaties van Rotterdam?
Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Senior Front Office Supervisor!
